הלקוח לא תמיד צודק! 🚫
הרבה פעמים אנחנו שומעים ש"הלקוח תמיד צודק". אבל בואו נודה באמת, יש מקרים שבהם חכם יותר להגיד לא ללקוח או לעבודה מסוימת ופשוט לסרב.
🔸 לקוחות לא רווחיים או בעייתיים יכולים לרוקן את המשאבים שלנו, ולהשאיר אותנו עם החזר לא מספק על הזמן, המאמץ והכסף שלנו.
🔸 שמירה על המוניטין שלנו היא חיונית. לקוח בעייתי יכול להכתים את תדמית המותג שלנו עם משוב שלילי או דרישות לא מציאותיות. נעדיף לשמור על סטנדרט גבוה של שירות ושירות ללקוחות קיימים להצלחה ארוכת טווח.
🔸 סירוב ללקוחות בעייתיים מטפח סביבת עבודה בריאה. הלחץ שמייצר לקוח כזה עלול להוביל לשחיקה ולירידה בתפוקה. בהיותנו סלקטיביים, אנו יוצרים אווירה חיובית המעודדת יצירתיות וצמיחה.
זכרו, סירוב ללקוח הלא נכון יכולה לפתוח דלתות להזדמנויות הנכונות. תגנו על המשאבים, המוניטין וההצלחה שלכם ותעשו את הבחירה הנבונה.
